Si un cliente abre una notificación por su cuenta el robot se comportará de la siguiente forma:
Si la notificación la abre antes de identificarla el robot #
Entonces, con independencia del plazo de descarga configurado por la empresa, si la notificación ya está abierta el robot la incluirá abierta en el panel de trabajo
Si la notificación la abre mientras el robot espera a agotar el plazo para descargarla #
En caso de que el cliente la abra en el período que transcurre entre que la identifica y se agota el plazo para su apertura, siempre y cuando en las preferencias de la empresa se haya escogido agotar el plazo de vencimiento para su apertura, tan pronto como el robot identifique que la misma está abierta la descargará e incluirá en el panel.
Envío de copia a cliente y/o asesor #
Si hemos activado en las preferencias de la empresa el envío de una copia al cliente y/o al asesor en el momento de la inclusión en el panel, con independencia de que la haya descargado el cliente o no, se enviará una copia por email a las direcciones de correo receptoras configuradas.
