Introducción #
Esta funcionalidad hace que el cliente reciba, los días que ha tenido bajas, un correo electrónico personalizado, desde un dirección de correo de la propia asesoría, con un resumen de las bajas recibidas.
Pasos previos: configuración SMTP #
Para que esta funcionalidad pueda activarse es necesario que tu instancia tenga configurada una cuenta de correo saliente. Esto permite que la plataforma pueda enviar mensajes empleando una cuenta de correo corporativa para que tu cliente confíe en los mensajes que le llegan. Será exactamente igual que si lo hubieses enviado desde tu dominio.
La configuración de cuenta SMTP es general a nivel de instancia, no requiere que se configure una cuenta por cada automatización. Una vez configurada podrán emplearla todas las automatizaciones activas.
Puedes consultar aquí cómo hacerlo.
Pasos para la configuración #
Para activar la función que permite informar automáticamente por correo electrónico a los clientes del resumen de las ITs que ha tenido en un día debes seguir los siguientes pasos:
1. Entra en la ficha de la empresa desde el menú «Gestión de ITs» > «Empresas»
2. Activa la pastilla «Notificaciones a Cliente Final»:
Configura la dirección de correo de tu cliente en la que quieres que reciba los correos electrónicos. Puedes introducir varios destinatarios separando las direcciones con comas. Por ejemplo: juan@empresa.com, maria@empresa.com.
Si tienes una integración activa de la plataforma con tu ERP y la empresa tiene asociada una dirección de correo la verás cumplimentada automáticamente.
